Los centros compiten por la atención, la confianza y la permanencia de las familias. Por ello, el marketing educativo se presenta como una herramienta estratégica para conectar con ellas y diferenciarse de los demás. Así lo afirma Javier Muñoz, director general de Kapta Estrategias, y autor del libro 'Marketing Educativo en Acción' junto a la consultora Loles Sancho.
Hace años, bastaba con tener las puertas abiertas y una buena reputación de boca en boca para que las familias ‘llegaran solas’ a los centros educativos. Hoy, eso ya no es suficiente. La realidad ha cambiado y ahora compiten —sí, compiten— por atraer y por fidelizar a unos padres que cuentan con más opciones que nunca. Es aquí donde entra en escena el marketing educativo. No como algo decorativo ni una moda pasajera, sino como una herramienta estratégica que ayuda a los centros a posicionarse, a diferenciarse y captar de forma más eficaz.
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Este posicionamiento no lo decide el propio centro sino los profesores, las familias, los estudiantes… porque es la percepción que tienen de nosotros. Por lo tanto, el marketing educativo proporciona las herramientas necesarias para construir y reforzar esa imagen; para dejar claro quiénes somos, qué valores defendemos y por qué hacemos lo que hacemos. Cuando comunicamos bien lo que nos hace únicos, cuando mostramos nuestro día a día con autenticidad y con coherencia, dejamos de ser ‘un colegio más’ y pasamos a ser ‘ese colegio que…’.
En un entorno saturado de centros con proyectos similares, instalaciones modernas y actividades variadas, la clave no está en hacer lo mismo un poco mejor, sino en encontrar aquello que realmente nos diferencia. ¿Tenéis un proyecto educativo propio? ¿Una forma especial de acompañar a las familias? ¿Un equipo humano que marca la diferencia? Eso es lo que hay que contar. El marketing educativo ayuda, en este sentido, a poner el foco en esos detalles que construyen una identidad clara, reconocible y auténtica. Cuando un centro logra transmitir bien quién es, consigue algo valioso: que las familias sientan que ‘este es su sitio’.
Captar familias es importante, sí. Pero lo realmente estratégico es fidelizarlas porque una familia convencida no solo permanece en el centro, sino que lo recomienda. Además, una comunidad comprometida es el mejor altavoz de cualquier centro educativo.
El marketing educativo se aplica en las jornadas de puertas abiertas o en los anuncios de redes sociales, pero también está en los detalles del día a día: en cómo respondemos a un mensaje, en cómo hacemos sentir a las familias, y en cómo contamos los logros (grandes o pequeños) del aula. Si conectamos con las emociones, si escuchamos, si mostramos lo que hacemos con transparencia, el vínculo se fortalece. Es ahí donde se gana la verdadera lealtad.
Por lo tanto, el marketing educativo no es solo comunicación, es estrategia. No es solo visibilidad, es coherencia. Y no es solo para ‘captar’ porque ayuda a construir relaciones duraderas con quienes confían en nosotros. Los centros que entienden no solo crecen en cifras. Crecen en comunidad, en reputación y en impacto. Porque hoy, más que nunca, educar también es saber comunicar.
