A través de diferentes pautas y herramientas, enseñan cómo transmitir los mensajes y opiniones de manera clara sin perder de vista la empatía y el respeto hacia los demás.
Comunicarse de manera asertiva es expresar las ideas y necesidades de una manera segura, directa y tranquila mientras se muestra empatía y respeto hacia los demás: cuando se fomenta la asertividad, es posible defender el propio punto de vista considerando, al mismo tiempo, los derechos, creencias y sentimientos del resto. Estos cuatro cursos ayudan a trabajar la comunicación asertiva para ponerla en práctica en los diferentes ámbitos de la vida.
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Se centra en la forma de comunicarse de los humanos, la importancia de las emociones en la comunicación, el lenguaje no verbal y el reconocimiento del impacto que produce la forma de comunicarse en el vínculo con otras personas. También ayuda a comprender los pasos necesarios para comunicarse en coherencia con lo que se siente, se piensa y se hace, dando mensajes contundentes y entendiendo mejor lo que los otros quieren decir.
La instructora, Claudia Palacios, muestra las técnicas de comunicación necesarias para construir un mensaje teniendo en cuenta la esencia y el objetivo de comunicación que se quiere desarrollar en el argumento. Además, explica cómo mejorar la expresión corporal, el look personal y cómo alinear la imagen del entorno con el mensaje y la situación comunicativa. Por último, se revisan dinámicas de comunicación asertiva asociadas con el mensaje oral para concluir aprendiendo a modular la voz con una serie de ejercicios de lectura en voz alta.
Destinado a crear mejores ambientes laborales y a obtener mejores resultados organizacionales, el estudiante adquiere las ‘soft skills’ (habilidades blandas) necesarias para implementar estrategias de liderazgo exitosas y así alcanzar los objetivos de la organización. Otra de las claves de la formación es la inteligencia emocional, parte fundamental de la comunicación organizacional que permite compartir y motivar de forma exitosa a otras personas para lograr los objetivos organizacionales.
El curso se fundamenta en los requerimientos, necesidades y áreas de oportunidad de los usuarios; considera la comunicación humana como un rico evento continuado de negociación comprometido con los acuerdos, la salud organizacional y la cultura.
