Gestionar las situaciones complicadas que pueden surgir durante una conversación, generar un entorno agradable para comunicarse o expresarse mejor a la hora de contar historias son algunos de los fundamentos de estas formaciones.
Mantener una conversación entendible no siempre es una tarea fácil: pueden surgir nervios, malentendidos o discusiones con el interlocutor que hagan que la calidad del diálogo se deteriore. Para trabajar en ello y ser capaz de manejar los imprevistos que puedan surgir mientras se mantiene una charla en el trabajo o en el ámbito personal, hemos recopilado estas formaciones, que tienen por objetivo ayudar a adquirir habilidades de comunicación y de gestión emocional para aplicarlas a cualquier tipo de conversación.
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Con casi 100 clases teóricas divididas en 8 módulos de aprendizaje y 11 actividades prácticas, el alumno aprenderá a hablar en público de forma eficaz, a liderar grupos de forma productiva, a sacar el máximo beneficio de los procesos negociadores, a extraer todo el potencial de una buena argumentación y a persuadir con el lenguaje. Asimismo, conocerá las técnicas que ofrecen la comunicación verbal y no verbal y las ventajas de ser una persona asertiva, con una mayor confianza en uno mismo.
La idea general es adquirir herramientas y técnicas para manejar conversaciones difíciles gestionando las emociones y controlando el lenguaje no verbal, ya sea con compañeros de trabajo o en un rol de líder. Para ello, enseña a identificar las charlas complicadas y cómo afrontarlas de forma saludable: ser conscientes de las emociones que se involucran en estas situaciones y aprender a dominarlas. Por último, el alumno aprenderá la manera correcta de dar y recibir feedback en un ambiente laboral.
Profundiza en el concepto de comunicación: qué es, qué tipos hay, cómo aprender a gestionarla… Además, analiza sus componentes personales y sociales y ofrece consejos para llevar a cabo una charla eficiente y persuasiva. También incluye un módulo centrado específicamente en la gestión de conflictos.
Transformar y mejorar la comunicación personal, incorporarla en la rutina diaria como un valor vital, aprender a desarrollar mensajes fáciles de entender para todos y ser capaz de crear una historia comprensible de acuerdo con el canal que se esté utilizando son algunas de las destrezas que se adquieren en esta formación. Cuenta con nueve unidades temáticas, desde una introducción breve hasta el manejo de momentos de crisis y el análisis de las dificultades.
Su objetivo es hacer más sencillas las conversaciones difíciles, trabajando la comunicación avanzada mediante principios conversacionales eficaces, el uso adecuado del perdón, el relato de las historias, la persuasión y el alcance de un punto de común acuerdo entre los interlocutores. No precisa de conocimientos previos relacionados con la comunicación.
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